Chez Enzo Casino, notre ambition est de proposer une expérience de jeu à la fois divertissante et palpitante, tout en respectant pleinement les principes du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec modération et discernement.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, une incapacité à limiter le temps ou l’argent consacrés, et qui peut avoir des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à la disposition de nos membres des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre leurs activités de jeu à leur demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de :
- Opter pour une suspension temporaire du jeu pour une durée définie.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé, sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande visant à abaisser une limite de dépôt ou à bloquer un compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, toute requête d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre personnel n’a pas la capacité de modifier ces limites: elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai‑je essayé de réduire ou d’arrêter de jouer, sans succès ?
- Mise‑je de plus en plus d’argent afin d’obtenir le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation avec une personne de votre entourage?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il conviendrait d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse mais plutôt une marque de courage et de lucidité.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer des solutions et l’aide nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
